Q：請問乾燥花是鮮花嗎？
A：乾燥花是鮮花自然乾燥而成，一般來說放置乾燥環境可保存數月至1年，隨著時間慢慢褪色與風化為自然現象。
Q：請問乾燥花與不凋花的差別？
A：不凋花是使用特殊技術將鮮花用油脂取代水分，脫色再染色處理，質地與色澤接近鮮花狀態，放置乾燥環境可保存2~5年。
Q：請問乾燥花與不凋花如何保存？
A：因台灣氣候潮濕，建議1~2周放置除濕機附近除溼以免發霉，才能延長觀賞期限。
Q：請問訂製花禮會跟照片一模一樣嗎？
A：植物生長各有異，且花禮為手工製作，若有部分花材缺貨，花藝師會以類似花材替代，所以不會跟照片一模一樣。
Q：請問可以到門市看實品再購買嗎？
A：花禮為接單訂製為主，門市僅有部分現貨，款式依現場為主，建議網站先下單以免撲空喔。
｜購買與付款相關｜
Q：請問如何購買？
A：官網下單付款完成即完成購買，除非訂購有特殊問題，我們不會再另行通知噢。
Q：請問出貨前可以拍照嗎？
A：每日出貨量龐大，花禮除特殊客製化需求，恕無法一一拍照，若有疑慮可先至門市參觀討論。
Q：請問如何付款？
A：網站可選擇信用卡、ATM轉帳。
Q：請問有貨到付款服務嗎？
A：因花禮屬手工客製化商品，故無法提供貨到付款服務。
｜運送相關｜
Q：請問如何取貨？
A：可選擇黑貓宅配/門市店取/台北當日快遞。
Q：請問可以指定到貨日期嗎？
A：黑貓宅配無法指定日期與時段，下單建議給最晚到貨日期
▸物流量大時不保證如期送達，建議提前到貨保留彈性時間。
若需要指定到貨日期請選擇台北專人快遞
▸台北專人快遞送貨時間
周一至日13:00-19:00 專人送達需有人收件或管理室代收 指定時段以兩小時為區間，需先與我們聯繫確認是否能送。
Q：寄送花禮會受損嗎？
A：花禮寄送都有保護包裝，乾燥花有些微掉落為正常情況，不至於大範圍受損，最遠寄至港澳都沒有問題喔。
Q：鮮花也可以寄送嗎？
A：鮮花類商品較脆弱，只能選擇到店取貨或台北專人快遞。
