常見Q&A

|花藝相關|

Q:請問乾燥花是鮮花嗎?
A:乾燥花是鮮花自然乾燥而成,一般來說放置乾燥環境可保存數月至1年,隨著時間慢慢褪色與風化為自然現象。

Q:請問乾燥花與不凋花的差別?
A:不凋花是使用特殊技術將鮮花用油脂取代水分,脫色再染色處理,質地與色澤接近鮮花狀態,放置乾燥環境可保存2~5年。

Q:請問訂製花禮會跟照片一模一樣嗎?
A:植物生長各有異,且花禮為手工製作,若有部分花材缺貨,花藝師會以類似花材替代,所以不會跟照片一模一樣。

Q:請問可以到工作室看實品再購買嗎?
A:花禮為接單訂製為主,工作室並無展示品,但可到工作室看花材喔。

|購買與付款相關|

Q:請問如何購買?
A:官網下單付款完成即完成購買,除非訂購有特殊問題,我們不會再另行通知噢。

Q:請問出貨前可以拍照嗎?
A:每日出貨量龐大,花禮除特殊客製化需求,恕無法一一拍照,若有疑慮可先至門市參觀討論。

Q:請問如何付款?
A:可選擇信用卡、實體ATM轉帳、超商代碼繳費。

Q:請問有貨到付款服務嗎?
A:因花禮屬手工客製化商品,故無法提供貨到付款服務。

|運送相關|

Q:請問如何取貨?
A:可選擇黑貓宅配/門市店取/台北當日快遞。

Q:請問可以指定到貨日期嗎?
A:黑貓宅配與台北專人快遞可指定到貨日期。

▸黑貓可指定日期與時段(不指定、13點前、14-18點)周日不送貨,若無註明則預設不指定
*物流量大時不保證如期送達,建議提前到貨保留彈性時間。

▸台北專人快遞送貨時間
周二至六13:00-19:00 專人送達需有人收件或管理室代收 指定時段以兩小時為區間

Q:寄送花禮會受損嗎?
A:花禮寄送都有保護包裝,乾燥花有些微掉落為正常情況,不至於大範圍受損,最遠寄至港澳都沒有問題喔。

Q:鮮花也可以寄送嗎?
A:鮮花類商品較脆弱,只能選擇到店取貨或當日快遞。